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我很苦恼，有这样一个问题：培训时，感觉自己学到很多，但是到用的时候仿佛无从下手，问题到底出在哪里呢？？
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 无名回复留言
培训的内容用不上，或者学员不会用，原因有很多，但责任主要在培训方身上。通过调查发现，传统的培训之后，学员能够用上的内容不到20％。简单地说，传统培训方式的培训效果也只有20％。
在培训中我们提倡：“ATC”
A－Audit,是审核的意思。或者叫训前诊断，先给企业做个诊断，再对症下药，提升培训的针对性和效果。课程内容如果是“放之四海皆准”，那么最后结果一定是“放之四海皆不准”了。我们最近正好在做一个汽车导购的培训，前期调研深入展厅现场两次，进行审核交流，又分别到其北京和成都分店，作了补充调研。针对企业的需求和薄弱环节所在进行培训，培训价值才能最大化、培训效果才能最大化。
T-Training,是培训的意思。这个环节与传统的做法类似，但我们有自己的研究成果。
C-Consultation,是咨询的意思。就是提供跟踪咨询和辅导，现场解决应用中的疑难问题。后来我们培训后干脆布置作业，过两个月去检查，检查的结果计入总成绩，这样效果就好多了。刚才说的那家集团企业，两个月后我们去做了督导咨询，布置了培训PTT课程作业，进行了批改。结果发现80％的人把所学的都用上了，而且，基本上是多种技法综合运用。这样就看到ATC的好处和优势了。
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请问第三代TTT比起前几代,它的"药效”体现在哪些方面？
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dwl5024回复留言
新一代3T课程——不仅让你表达有方，还要出口成章！
企业培训师技能训练课程(Training The Trainers), 简称TTT或3T，上世纪六、七十年代即流行于英美国家的企业中。国内改革开发以后随着外资企业大量涌入中国，3T课程开始走进国内企业界和培训界，现在已得到了广泛重视，成为国内各培训机构主打的热门课程之一。近年来其课程的内容还在不断丰富和发展之中，其特点就是越来越贴近企业的实际需求，融入了企业所处行业的特色。
第三代3T课程的开发和推出正是顺应了以往受训学员的呼吁和需求，现在许多企业内训师已不再是单纯地承担企业内部的授课任务，还承担者与人力资源、绩效考核及培训等相关的管理责任，他们既是专兼职内训师，更是各级管理者。传统的3T课程仅仅提高他们的授课技巧和组织活动的能力已不能满足他们的要求，通过管理口才训练，提高他们对公众的表达能力不仅能提高课程本身的精彩度，还能提升内训师在组织培训活动、从事日常事务中的沟通及管理水平，从而更全面地提升企业内训师的能力和素质。
当今，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往、商务活动频繁，包括培训师在内的各类职业经理人在许多场合，比如开（闭）幕致辞，主持会议；出席商务宴请、商务谈判；不论是争取合作，还是接受采访，都需要演讲口才与公众表达能力。由于大家很少接受口才方面的专业训练，造成许多人一上台讲话要么语无伦次，辞不达意；要么说话啰嗦没有新意，表达不清晰，缺乏吸引力。使他们失去了许多原本可以出彩的机会，新3T课程加入“管理口才训练”，可以帮助各级管理者迅速提高公众表达能力，提升演讲技能。因此新3T课程已经不仅仅是一门培训培训师的课程，更是一门企业管理者必修课程。
新3T课程中“如何讲话”的目标是让学员在课堂上就能做到表达有方，进而做到出口成章。比如，用时空法，理顺演说思路；用因果法，说清来龙去脉；题解法，确保对症下药；对比法，区分正误黑白；递进法，表达真知灼见。这五项思维结构法来建立讲话的逻辑思路，做到表达有方。再按照不同的场合如竞聘演说、就职演说、欢迎致辞、动员讲话、总结陈词及酒会致辞等设计固定的模块训练法，进而做到出口成章。
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在我们这个行业中，客户的开发和维护一直是我们营销部门工作的重中之重。几年下来，公司的规模在不断扩大，我们的客户资源也越来越丰富，客户越来越多。可问题是统计数据表明，现在的客户给公司带来的业务量和平均利润率远没有公司初创时期高，客户的含金量降低了。更令人头疼的是，随着客户数量的增加，维护客户的成本也在加高，甚至出现不良客户，给企业带来不小的损失。对这种局面，股东不满意，员工抱怨，客户还不满意，我们又不敢得罪！这使我们左右为难.
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无名回复留言
遵循“20/80法则”定期对现有客户进行清理是企业常用的有效的客户管理手段。但问题的关键是如何准确地衡量客户的价值，如何界定谁是真正的上帝，谁是魔鬼，而不会出现“错杀”，这仅仅凭感觉和经验是解决不了问题的，应该有个可以量化的标准来评判，尤其对于公司发展到一定的规模，客户不仅数量多了，而且个个都是重量级的，拿谁开刀都不是件轻而易举的事情。
客户对企业的价值=客户关系总收益－客户关系总成本，这个总收益包括利益收益、份额收益和品牌收益。也就是说一个客户除了能给你带来直接利润之外，其价值还可以表现在对你占领市场份额和对其他客户的示范作用两方面。例如，一个新的商业楼盘开盘时总要强调某某巨头“强势进驻”，这些巨头不见得给开发商带来大的利益收益，而其示范效应却很大，这些巨头就是开发商请进门的价值客户。
决定客户价值大小还要看另一个因素：维护客户关系的成本。总成本包含直接成本和间接成本。直接成本是直接反映在财务账面上的企业投入的人力、物力等资源性的成本，而间接成本包括客户开发和日常维护的公关费用、给客户的优惠及让利等等，更为重要而常常被忽视的成本是机会成本和风险成本。当时为了做这个客户，另一个客户跑了，那么，跑掉的那个客户的收益，就是机会成本。而风险成本对企业的利润的吞噬是巨大的，因此，企业在衡量一个客户的价值时，完全可以加大这个因素的权重，甚至可以是“一票否决”的因素。
风险成本的控制对于制造型企业尤为关键。
现在，许多企业往往容易看到客户的利益价值，而忽略其份额价值和品牌价值；只看到收益而忽略成本；只看到直接成本而忽略间接成本，尤其是风险成本和机会成本。评判一个客户的价值要把这五个维度结合起来综合考虑，才能发现客户利益因素之外的价值和间接成本，为企业进行客户关系管理的决策提供一个可信的依据。
把这五个维度建立一个模型，再根据自己行业的特点设置几个方面的测评指标，如客户企业需求量、规模大小、和本企业行业联系是否紧密、经营是否诚信规范等，在如下的表格中，按照客户条件优劣，从高到低，给5到1或0分，逐项打分，把收益总得分减掉成本总得分，就是该客户的关系价值得分。把所有的客户得分进行总排序，按名次先后就可以勾画出你的最有价值客户和淘汰客户了。
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培训真的有用吗？？？
好像不见得哦。。。
真的有一种培训课程，可以彻底解决企业面临的问题呢？
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无名回复留言
感谢你的提问和对我们易训网的关注，你的问题很深刻，也让我们思考了很多，收获了很多！也许杨思卓教授的这些思考能让我们明了！
如果问企业培训到底有没有作用，这是简单的文字却是复杂的思维！培训和企业就像药和病人的关系。如果说吃了药，病就好，好像我们彼此都很难接受，但我们又发现病人的确是吃了药病才好的，但关键在哪呢？那就是要对症下药。当然培训市场上的确有这样的声音：只要做了心态的培训，或者只要把细节作好了，企业的问题就全解决了！但试想的确有这样的药吗？有的话，也只能是毒药！
因此没有包治百病的药，治病的关键是对症下药。而对症下药的关键是什么呢？这就和我们的培训机构——医生，息息相关了！选择什么样的咨询培训机构就相当重要！再者企业要健康持续的发展，对咨询、培训的需要应该是持续的、系统的，不仅仅是头痛医头，脚痛医脚！培训的组合效应要远远高于简单培训效果的相加！当然这些都仅仅是从培训的角度来说，而企业的培训涉及到企业、培训机构和环境间的信息交流、控制、反馈和调整等，需要各方面的配合与协同，效果的好坏也受到这样流程模式畅通的实现的影响！
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有时间我也光顾了几家培训公司的网站，名字都很厉害：感觉对企业发展中的问题无坚不摧！就不知道你们为什么名曰＂易训＂？
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无名回复留言
刚开始我也迷惑，为了“答观众问”，专门采访了易训网副总黄丽华女士。
黄总说，百家争鸣时就有名家，和取名有些关系，主要探讨的是“名”与“实”的关系。在“名”与“实”的层面上，我们“易训”品牌是很真诚、真实的，但又具有深刻的考究！
首先是我们对易训网性质的定位：易训的“易”通“E”（Electronic），意味着是网络时代、电子时代的一种先进的企业管理培训采购方式，体现与时代性的结合，易训视频是我们的一大亮点。
第二种韵味就在于《易经》中“易”即“变”，体现了易训网不断发展的品质。“易训”说明了要改变原有的模式，让管理培训采购变得更加轻松、便捷、高效。通过易训网络平台就可以让企业对培训的选择有标准，有参考，有的放矢。
再者，从易训网的功能层面看，“易”是“益”的谐音，我们的产品和服务要以为企业创造利益为本，商海无限，利益共享。通过易训网要最大限度的降低企业采购成本与管理成本，实现双赢。
最后体现的是我们的宗旨——“易”通“义”。易训的追求不仅在于“利”，终极目标和愿景是在于“义”：“化书为剑”培训人、培训企业，进而强企，以达强国的使命。这也许是经商和生活的更高层次！
一个看似平凡的名字，简约而不简单，竟然凝聚了黄总如此多的思考，更体现了易训人孜孜不断的追求！
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参加过几次培训，自己感觉每个老师的培训方法差别很大，我想在培训中一般会用到哪些方法，在这些方法的实际运用中，要注意一些什么样的原则？
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黑人回复留言
当然，每个老师所擅长的培训方法都是不一样的，但总体说来，在培训中一般实际会用到以下几种方法：（1）课堂讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方式。提问方法有5种：整体式、特定式、开放式、封闭式、修饰式。对应的回答方法也有5种：直接式、描述式、附和式、拒绝式、反问式；（2）现场演示法：以实物和图表为工具，深入解析学习内容的方法，在演示的过程中，一定要注意到：一是操作设计一定要简易，二是要防止出现歧义，三是要深刻的揭示本质。（3）游戏带动法：按照一定的规则进行游戏，带动学员达成培训任务。这里要注意到四个要领：要具有趣味性、简便性、创造性、教益性。（4）七步教练法：以为教练、训练、纠正等方式对学员进行综合培训的方式。通过选择—预热—训练—试用—纠偏—习惯—创新这七步，有三个要领：有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在；教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统；一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。（5）案例分析法：提供实际的案例，让学员通过讨论掌握分析解决问题的方法。案例教学也要经过内容引导—划分小组—提供案例—宣布规则—讨论分析—激励引导—总结升华这七步。案例分析要掌握这几个要领：事例的讨论性、案例的鲜活性、引导的及时性、点评的指导性。最后，我建议你在适当的时候可以考虑参加PPT职业培训师培训，3天的学习，对你的培训能力将有很大的提高。
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我想问一下易训网对培训是怎么看的？
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关于培训，业内有一种普遍的看法：以职业者为主体，以培训师为主导，通过编、导、演、练来传授技能、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。那么所达成的普遍共识就是培训需要办班来实现，但是易训认为——并不是所有的培训都是集中办班！比方说，企业里面经验多的员工平常辅导一下经验少的员工，这就不是以培训师为主导的了，可能这个经验多的员工是一个师傅，有的时候甚至连师傅都不是，就是一个老员工，你问了他一下，他又告诉了你一下，这其实都叫做培训，实际上却并没有办班。所以在这个行业里，易训对培训的理解是：以配置理念、传授知识、训练技能为手段，全面建设职业团队为目的，持续提升组织绩效为目标的系统工程。培训就不单单是一种活动，应该作为一个系统工程来看待。
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请问易训准备在3.28日——3.30日举办一期PTT职业培训师特训营吗？那PTT与TTT有些什么样的区别？
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是的，易训将于本月的28日——30日举办一期PTT职业培训师特训营，由中国第一家享有PTT课程版权的中商国际管理研究院进行授课，课程的对象为专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人。
PTT是英文Professional Trainer Training的缩写，意为职业培训师的培训；TTT是英文Training the Trainer的缩写，意为培训培训师。它们主要有以下几点不同：
1）权威性：PTT是美国国际训练协会推出的专门培训课程，比一般TTT培训具有更大的权威性。
2）专业性：PPT是针对专业培训师的培训；而TTT一般指针对企业内部培训师的培训。
3）系统性：PTT的课程体系更全面更符合培训师素质要求，而一般TTT相比略差。
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这个网站做得还不错袄
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欢迎大家来到求师问道这个栏目，在这里，每一个人都可以提出自己在实际工作中遇到的问题，同时，也希望每一个人用自己的经验去解答别人的疑惑。
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