职场潜规则（一）

作者：林海

你有几种角色？

　　　 一、无论领导者还是被领导者，每个人都有三种角色，自然人，职业人和社会人。

　　　二、在不同的情境下我们用不同的身份，扮演不同的角色，也有不同的标准。比如我们做为自然人，可以有自己的喜怒哀乐，也有充分表达这种情绪的自由，但在社会人的角色中，这种情绪的表达就有了一个前提：不能妨碍他人。如果做为职业人，自我情绪的表达就更受限制，比如今天心情本来不愉快，但既不能跟领导发火，更不能跟客户冲突。同是一人，因角色不同情境不同，行为也因而不同。

　　 三、角色的错乱会带来混乱。

　　 实证一：职场是讲理的地方吗？

　　 有个电影叫《秋菊打官司》，里面有一句名言：“要个说法”，这是我们的生活经验，理不辩不明，利益受损就得讨个说法，但在职场中这个经验就不适用。有人与领导意见相左，而且觉得自己的观点是对的，那怎么办？一定要跟领导讲个理出来？职场是讲规则的地方，不是讲理的地方，规则就是做为下属首先是执行，在有意见时可以建议，不可则止，否则就是违反职场规则。一支军队，士兵都在跟军官讨论能不能打，该不该打，战斗力何存？如果硬要说职场可以讲理，那此理非彼理，这个理实际上就是组织的规则。

　　实证二：职场中尊老爱幼，长幼有序

　　尊老是我们民族的优良传统，但在职场情境下，很多不是这样，然者何也？皆因情境和角色使然。

　　实证三：骂总理，骂经理

　　如果做为自然人，那对谁不满就可以骂谁，骂总理都没问题；做为社会人，只要这个骂不涉嫌诽谤，可以照骂；但做为职业人，你骂经理试试！

　　四、在职场中最好的方式是职业人与职业人的对话。如果你的管理对象不在职业人的状态，那沟通的前提是将其调整到职业频道来，这样才能“着调”。这点需要制度引导规范。

　　 五、最高超的职场技巧是在职业的环境下，用自然人的身份沟通。好处有二：让双方最舒服的状态；轻松的氛围能弥补组织缺陷；如果能把握好这个度，就是有魅力的领导，管理技术就可上升为艺术。

林海

易训网独家签约培训师

深深圳中商国际管理研究院研究员

美国国际训练协会（AITA）理事

【职业背景】中国政法大学公共管理硕士，先后担任大型企业、民营企业董事总经理、行业协会总干事，报刊总编等职，从事多年经营管理、人力资源及行政管理工作，积累了丰富的管理实践经验。林老师的课程注重理论与实践的紧密结合,擅长的课程有领导力、管理沟通、内部管理、人力资源实务、职业培训师培训、团队管理、客户服务等。

【研究课题】

《管理沟通实用技巧》、《PTT职业培训师培训》、《TTT内部培训师培训》、《360°领导力修炼》、《非人力资源的人力资源管理》、《危机下的人力资源管理》、《职业军团七步训练》、《人才管控的策略创新》、《客户服务三十六计》、《九步营销》、《领导角色》、《处世智慧》、《职场心理解读》、《企业行政系统管理实务及技巧》、《人力资源三重境界》。

【主要成果】中国房地产业协会 (CCDPC)、中国人寿、南方航空、招商证券、安徽外服（FESCO）、创建业集团、福克斯电器、和亨物业、皇明太阳能、力诺瑞特、嘉和集团、罗庚电能、中电集团、中航健身会、中国平安、华宇集团、广东发展银行、三一设计总院、江南集团、中深设计院、万科地产、富春东方、万邦实业等。

【教学特点】林老师在教学过程中，善化深奥为生动，贴近学员需求，以能够指导和启发学员解决实际工作中的困惑为发力点，不仅相授多年所学所悟，且与学员密切互动，在知识传递中启迪智慧，让学员在感悟中不断提升执行能力。