企业培训礼仪

企业培训礼仪

在当今的商业社会中，企业培训已经成为了越来越流行的趋势，无论是新员工的培训，还是老员工的再培训，都是重要的工作。而对于企业来说，提供礼仪培训是非常必要的，因为礼仪在商业世界中是相当重要的，可是很多人并不知道如何表现出高水平的礼仪。因此，本文将探讨企业礼仪培训的必要性和培训技巧。

企业礼仪培训的必要性

进入一个新的工作环境，大部分人都会面临各种场合，例如接待客户、参加会议、与同事交流等，而此时，身上的礼仪就显得尤为重要。企业礼仪培训，可以帮助员工了解公司文化和行业规范，熟知商务社交的社交礼仪和基本规则，提高员工的形象、文化素养和信心。此外，对于一些关键岗位的员工，特别是面向客户的员工，高水平的礼仪培训更是必要的，因为他们的行为举止关系到公司形象和商业信誉，礼仪的不当流露甚至可能导致生意的损失。

培训的方式与内容

企业礼仪培训的方式和内容并没有固定的规则，一般需要根据不同的岗位或不同的公司文化来定制。例如，对于某些重要客户面见的业务员，要特别强调对于礼品、餐饮和社交等方面的礼仪。而对于深谙社交礼仪的业务人员，让他们学习如何更好的打造商务形象，如何使用商务用语等等，是非常必要而且实用的技能。

培训的方式也十分多样化，一般分为面授、网络、综合性培训等方式。如今随着互联网技术的不断发展，网络视频教程、在线直播等电子学习方式成了许多公司的选择。其中，网络视频教程既可以在公司内部学习，也可以提供给公司外部的员工。此外，一些知名的礼仪学校，如国际连锁的“英国莎洛姆礼仪学校”等，在各个城市也会开设礼仪培训班，对于有特殊需求的高管和关键岗位人员，可以进行短期或长期的定制化培训。

礼仪培训的评估和跟踪

在为员工提供礼仪培训的过程中，评估和跟踪也是必不可少的一步。通过评估，了解员工学员的学习成果，及时发现不足并进行改进。跟踪则可以帮助落实培训成果，坚定员工学习礼仪的决心和信心，确保员工的发展和公司的改进。

通过评估，可以掌握企业礼仪培训的效果和反馈，为企业绩效指标的提高提供明确的参考。据专家介绍，为一家公司进行礼仪培训，最好的方法是从学生的行为和对礼仪行为的感知上对其进行评估，同时也需要从员工的知识技能、态度和行为表现等多个维度进行评估。

培训后的维护与总结

在完成礼仪培训后，企业还需要对员工的礼仪行为进行维护和总结。其中，礼仪维护是指不断提醒员工养成良好的礼仪习惯，并将其变成自然而然的行为；礼仪总结则是指反思企业礼仪培训的得失，结合实际工作情况的反馈，对员工礼仪培训进行总结和查漏补缺。

最后，总结和培育必须统一起来，要将培训所学的礼仪技巧转化为员工的潜在品格，使之达到意识、习惯、信仰和风格的统一。正确的礼仪传统，是企业文化的基石，是企业维系员工与客户关系的重要保证，更是企业建设营造良好氛围、形象塑造的必要条件。